NEWS お知らせ / お役立ち情報

　弊社は、『福岡中の「こうしたい！」をシステムで解決します。』というメッセージを掲げ、ITに関する相談先の無い福岡の中小企業・小規模事業者様にとって、第一の相談相手となることを目指しています。パソコンやシステムのことで「困っているけど、どこに頼れば良いか分からない」、「こんなことができたら良いのに」といったお声に対して、実際にお客様のもとへ伺い、現状をヒアリングしながら、状況に合わせた最適な解決策をご提案しています。

ご相談内容【Gmailで会社のメールが確認できなくなった状況について】
　企業様より「Gmailで確認していた会社のメールが見られなくなった」というご相談をいただきました。今回のご相談では、担当メンバーが現在のご利用状況を一つひとつ伺いながら、どのような環境で、どのようにメールを使われていたのかを確認していきました。

　お話を伺う中で、お客様が契約されていたレンタルサーバーサービスの契約見直しにより、メールを送受信するサーバーがこれまでと変わっていたことや、Gmail側の仕様変更によって従来と同じ環境へ戻すことができなくなっていたことが影響し、メールが見られなくなっていたことが分かりました。

　こうした状況を踏まえ、今回は現在の環境の中で、引き続きメールをご利用いただくためにどのような方法が考えられるかを整理し、ご説明しながら対応方法をご提案しました。

　今回のトラブルでは、これまで使用していたGmailアカウントの設定を変更することができなくなっていたため、お客様のご利用状況やGmailの仕様を確認したうえで、新しいGmailの環境を整備し、そこに会社のメールを連携させる方法で対応を行いました。対応の結果、「Gmailで会社のメールを見られない」という状況は無事に解消されています。

ご相談内容【Gmailのサポート終了に伴うメール利用への影響について】
　上記の対応により、「Gmailで会社のメールを見られない」という状況は解消されましたが、後日、Gmailより2026年1月から「Gmailify」および「POP」がサポート終了となることが発表されました。ご相談いただいたお客様がGmailを使用されていたことから、今回のサポート終了によって、今後またメールが使えなくなってしまう可能性も考えられたため、あらためて現在のメールの利用状況を確認させていただきました。

　確認の結果、お客様のご利用状況では、2026年1月以降、これまでと同じようにメールを受信することができなくなることが分かりました。そのため、このままの利用を続けた場合に今後どのようなことが起こり得るのかをご説明し、まずは業務に支障が出ないよう、引き続き会社のメールを確認できる環境を整えるための暫定的な対応を行っています。あわせて、今回は暫定的な対応を行っていますが、今後のご利用方法やご希望によっては、あらためて対策が必要であることについてもご説明しました。将来的な運用の見直しや環境整備についても、状況に応じていつでもご相談いただけることをお伝えしています。

お客様の声
　お客様に、今回ご相談いただいた際のご感想を伺いました。

相談したときに、「こんなこともできないのか」と言われたくないなという気持ちがありました。実際に説明を受けた際には、きっと専門的な用語もあるのだと思いますが、そうした言葉は使われず、子どもにも分かるような表現で丁寧に説明してもらえました。

また、事前に「こうした対応を行います」と流れを説明したうえで進めてくれたため、内容が分かりやすく、安心して任せることができました。まずは今困っていることを解決するために必要な部分だけを整理して対応してもらえ、あわせて、少し先の今後の状況についても確認があり、それに合わせた提案をしてもらえました。

 
無料相談受付中です！
　もし同じような内容のお悩みをお持ちの方や、日々の業務の中で感じている「ちょっとしたモヤモヤ」がありましたら、私たちがお役に立てることがあるかもしれません。ホームページより無料相談を受け付けていますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

ご相談の流れ
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